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超细制砂机厂家应该提高解决售后客户遇到问题的能力

FABUSHIJIAN:2019-12-07    FABUREN:WEILITE

         不同超细制砂机厂家的竞争核心或许会有所不同,但任何一家优秀超细制砂机厂家共有的特性必定是具备超强解决问题的能力。对于解决问题的能力可用三个层次区分。
      第一个层次:治标不治本。当问题出现时,临时性针对该问题进行处理,解决问题的人员是以问题发生部门为主,以解决单个事件为目的,典型的事后救火,头痛医头,这次的问题解决了,但同类的问题依然反复发生。
      第二个层次:治标并治本。当问题出现时,召集相关人员、能较全方面分析问题并引入不同部门人员的智慧深层次解决问题,并在解决问题后用新的标准、制度把可能会发生的同类问题加以预防。
      第三个层次:把问题消除于萌芽中。超细制砂机厂家营运与发展中隐藏着一些深层次或较重要的问题,这些问题大的能影响到超细制砂机厂家的竞争力,小的会制约超细制砂机厂家运作的顺畅性。超细制砂机厂家具备暴露问题的能力,提前把超细制砂机厂家隐藏的问题发掘出来,把问题解决于萌芽中,令超细制砂机厂家始终保持领先的水平。

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